По закону «О связи» на одного гражданина России может быть оформлено не более 20 сим‑карт, а на иностранного гражданина — не более 10. Если на вас будет оформлено больше номеров — они все будут заблокированы, и связью пользоваться не получится.
Учитываются все личные, корпоративные и дополнительные номера.
Дополнительная информация
Где посмотреть все номера, оформленные на вас
На портале «Госуслуги» → Профиль → Сим‑карты.
Что делать, если лимит сим‑карт превышен
Вы владелец номеров:
- Проверьте, какие сим‑карты оформлены на вас на Госуслугах.
- Выберите те, которыми будете пользоваться. Остальные номера переоформите на близких или расторгните договоры на эти номера на Госуслугах.
Вы можете переоформить номер на фактического пользователя в приложении «МегаФон», если у него уже есть другой номер МегаФона. На балансе переоформляемого номера не должно быть задолженности. Если нужно, пополните счёт до положительного перед созданием заявки.
Переоформление занимает до 10 дней с момента, когда принимающая сторона согласится оформить на себя номер.
Если ни один из вариантов вам не подходит, переоформить номер можно в салоне МегаФона — для этого обратитесь вместе с новым владельцем. Не забудьте взять документы, удостоверяющие личность. Переоформление будет выполнено сразу.
Вы пользуетесь номером, который оформлен на другого человека
Вы можете переоформить номер на себя, написав нам в чат. Понадобится фото вашего паспорта.
Если вы пользуетесь номером, который оформлен на другого человека
Вы можете переоформить номер на себя, написав нам в чат. Понадобится фото вашего паспорта.
Как расторгнуть договор
Для расторжения договора просто напишите нам в чат.
Также расторгнуть договор можно на Госуслугах. Для этого:
- Перейдите в свой профиль Госуслуг → раздел «Сим‑карты».
- Выберите номер.
- Нажмите Действия → Расторгнуть договор с оператором связи.
- Срок расторжения зависит от выбранного оператора.
Как разблокировать номера
Сократите количество оформленных на вас сим‑карт до допустимого лимита. После этого напишите нам в чат с поддержкой.
Сколько времени занимает разблокировка
Обычно блокировка снимается сразу, но в некоторых случаях это занимает до 5 дней.
Почему после блокировки осталось только 15 номеров
Мы оставляем 15 номеров, чтобы снизить риски для вас. Но вы можете разблокировать ещё 5 номеров. Если бы мы оставили все 20 номеров, восстановить доступ к вашему номеру было бы сложнее.
На Госуслугах не превышен лимит сим‑карт, но услуги заблокированы
Сделайте скриншоты экранов из Госуслуг в разделе «Сим‑карты», где видно весь список номеров, оформленных на вас. Отправьте скриншоты нам в чат и опишите ситуацию — мы проверим информацию.